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第6回は、スタッフ出張編・株式会社TTNコーポレーション・中谷さんです。

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アフターサービスメンテナンスサービスの流れ

■緊急メンテナンスの対象となる事例
第三者の蛮行、いたずらによるケアガード２の破損。及び、製品の故障により、室内に入れない場合。
→事実関係確認後、緊急メンテナンスを実施いたします。交通事情等で到着まで３時間以上要することもありますので、あらかじめご了承ください。

■緊急メンテナンスの対象とならない事例
ケアガード２の不具合があっても室内に入ることができる場合。
→事実関係確認後、お客様と日程調整をさせていただき、後日メンテナンスを実施いたします。（部品供給等の関係で、お客様と日程調整後のメンテナンスになります。）

■メンテナンスの出来ない地域
橋のかかってない離島。但し北海道本島、沖縄本島を除きます。

1.お電話にて、ユニオンサービスにご連絡。
内容のご確認（ご本人様確認）

2.ユニオンサービス担当者より折り返し、
詳細再確認。

緊急を要する場合

緊急を要しない場合

↓

作業の同意を確認

メンテナンス班後日訪問

↓

メンテナンス班の緊急出動

メンテナンスの実施

↓

メンテナンスの実施

メンテナンス対応は、持込修理が基本となりますが、ケアガードご使用場所への訪問修理も行います。
また訪問修理につきましては、緊急を要さない場合お時間を頂くこととなります。
入室出来ない場合には、緊急対応（入室不可が原則）をお受けいたしますが、基本的に有料での出動となります。

ケアガード２特集
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